Vorbemerkung

Der Leitfaden zeigt Ihnen als Unternehmer und Führungskraft, wie erfolgreiche mittelständische Unternehmen ihre Organisation und Arbeit gestalten – anhand von Themen, die Mittelständler fast jeden Tag beschäftigen und die Sie Krisen besser bewältigen lassen.

Der Leitfaden hilft, die großen Herausforderungen, vor denen auch der Mittelstand steht, anzugehen und zu meistern:

• Fachkräftemangel – Der Wettbewerb um die Besten und Klügsten hat bereits begonnen und wird immer härter (älter werdende Bevölkerung).
• Personalressourcen – Es kommt immer mehr darauf an, das vorhandene Personal zu produktiven Leistungen zu motivieren und es an das Unternehmen zu binden.
• Unternehmenskultur – Erfolgreich werden nur die Mittelständler, die ihr Unternehmen systematisch und gesund entwickeln. Dazu ist eine Kultur des Vertrauens und der Wertschätzung erforderlich.
• Innovationsfähigkeit – Innovationsfähigkeit darf nicht nur eine Angelegenheit der Spitzen- Mittelständler (Hidden-Champions) sein. Innovationen entstehen nicht durch Zufall, sondern durch klare Strategien und gezielte Planung.

Das entscheidende Problem für nachhaltigen Erfolg und Produktivität besteht in der Bindung und Aktivierung von guten Beschäftigten.

Der Leitfaden fasst die Erfahrungen guter und erfolgreicher Unternehmen sowie die Erkenntnisse der wissenschaftlichen Forschung für den Praktiker zusammen. Ziel ist, einen allgemein akzeptierten Standard für gute Arbeits- und Organisationsgestaltung und Personalentwicklung für den Mittelstand zu setzen.

Der Leitfaden behandelt elf Themen. Er ist wie ein Werkzeugkasten zu nutzen. Hier finden Sie Hinweise und Links zu Praxishilfen der Partner von INQA-Mittelstand – wie Checklisten oder Organisationshilfen. Diese Praxishilfen helfen Ihnen, die Hinweise und Links des Leitfadens in Ihre betriebliche Praxis umzusetzen. Den Leitfaden mit den Praxishilfen gibt es in der jeweils aktuellsten Fassung auch im Internet: www.offensive-mittelstand.de.

Konzeptionell und inhaltlich erarbeitet wurde der Leitfaden von INQA-Mittelstand, einem Zusammenschluss von mittelständischen Unternehmen, Verbänden und Ministerien (siehe INQA-Mittelstand – „Offensive Mittelstand – Gut für Deutschland“) gemeinsam mit der BC GmbH Forschungs- und Beratungsgesellschaft, dem Institut für Mittelstandsforschung (IfM) Bonn, dem RKW Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft e. V. und der Steinbruchs-Berufsgenossenschaft (seit 01.01.2010 Berufsgenossenschaft Rohstoffe und chemische Industrie).

Hinweise zum Leitfaden

Dieser Leitfaden wurde von INQA-Mittelstand entwickelt, weil bisher relevante gesellschaftliche Partner noch nicht gemeinsam beschrieben haben, was unter einem erfolgreichen und guten mittelständischen Unternehmen zu verstehen ist. Mit dem Leitfaden dokumentieren alle Partner ihr gemeinsames Verständnis guter Arbeits- und Organisationsgestaltung.

Grundlagen für den Leitfaden sind

• die Praxis erfolgreicher und guter Unternehmen,
• der Stand der Wissenschaft im Bereich der Arbeits- und Organisationsgestaltung und der Managementsysteme sowie
• die Standards bestehender Managementsysteme und Instrumente – wie zum Beispiel Business Excellence, Managementsysteme, Total- Quality-Management, Qualitätsmanagement, Arbeitsschutzmanagement (AMS), Gesundheitsmanagement (Gesundheitsförderung), Ergebnisse der Projekte der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA).

Der Leitfaden fasst kurz und prägnant die wesentlichen Aspekte einer guten präventiven Arbeits- und Organisationsgestaltung zusammen. Er bietet vor allem kleinen Unternehmen einen schnellen Überblick, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Arbeit gestalten. Aber auch größere Unternehmen finden in dem Leitfaden Anregungen und Ideen. Unter Mittelstand verstehen die Herausgeber alle Betriebe vom Kleinstunternehmen bis zum größeren Familienunternehmen, in dem der Eigentümer oder ein Mitglied der Eigentümerfamilie sein Unternehmen managt – vgl. Institut für Mittelstandsforschung Bonn, 2006 – www.ifm-bonn.de.

Die elf Elemente des Leitfadens bilden in jedem Unternehmen einen Gesamtprozess; jedes Element ist systematisch mit jedem anderen verknüpft. Aus diesem Grund sind eine eindeutige Trennung der Elemente und eine eindeutige Zuordnung der Inhalte zu einzelnen Elementen auch nicht immer möglich. Die Herausgeber haben versucht, besonders enge Überschneidungen durch Verweise deutlich zu machen.

Die Themen der elf Elemente orientieren sich am Wertschöpfungsprozess der Unternehmen. Ausgewählt wurden alle Themen, die aus einer systemischen Sicht Fragen der präventiven Arbeits- und Organisationsgestaltung betreffen oder die wesentlich durch sie beeinflusst werden. Diese Themen ergeben sich ebenfalls aus dem Stand der Wissenschaft und aus den Erfahrungen der Unternehmen.

Mit den Begriffen, die in diesem Leitfaden verwendet werden, versuchen die Herausgeber für alle mittelständischen Unternehmensgrößen verständlich zu sein. Wenn beispielsweise von „Führungskräften“ gesprochen wird, ist damit im Kleinstunternehmen mit vier Beschäftigten der neben dem Eigentümer weitere verantwortliche Beschäftigte gemeint (zum Beispiel Geselle, Stellvertreter).